一、创建依据

按照《中央精神文明建设指导委员会2021年工作安排》(文明委〔2021〕2号)和《中央文明委2021年重点工作项目台账》(101项)总体部署安排，及《云南省住房和城乡建设厅关于开展加强物业管理共建美好家园活动的通知》和《楚雄州住房和城乡建设系统开展加强物业管理共建美好家园活动的实施方案》要求，结合我州工作实际，开展“楚雄州美好家园小区”申报及评审工作。

二、工作目标

紧紧围绕落实《住房和城乡建设部等部门关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》，以建立物业管理多方参与、协调运行机制为重点，统筹推进党建引领、街道属地管理、行政执法进小区、规范业主委员会运行、提升物业服务质量等工作，探索有效改进物业管理工作的方式方法，促进物业管理与基层社会治理深度融合，构建党委领导、政府组织、居民参与、企业服务的物业管理新格局。

到2021年底，州住房城乡建设主管部门按照各县市推荐的情况选择基础条件较好、参与意愿较强的小区，在全州范围内建成一批管理规范、服务优良、环境宜居、安定和谐的“美好家园”小区。

三、申报条件

（一）小区党组织健全，所在街道社区充分发挥党建引领物业管理作用。

（二）小区成立业主大会，选举产生业主委员会，业主大会和业主委员会运行良好。

（三）小区建立居民委员会、业主委员会、物业服务企业等多方参与的协调运行机制。

（四）物业管理相关部门职责明确，执法进小区，形成良好的部门协作机制。

（五）小区实施专业化物业管理，物业服务规范，物业服务企业近1年无行政处罚记录。

（六）小区环境整洁，无违章搭建、占用堵塞消防车通道等现象，实现垃圾分类投放和收集。

（七）小区物业费收取规范，收费率不低于95%。

（八）小区业主对物业服务满意度高，满意度不低于95%（省级“美好家园”小区满意度位于全州前5%）。

四、时间程序安排

（一）资料准备：2021年8月10日前，申报单位根据“美好家园”小区的评价标准及要求，填写资料。

（二）材料报送：2021年8月20日前，申报单位将“美好家园”小区申报所需要材料，报属地住建部门审核；8月30日前，县市住建部门将审核通过的申报材料报州住房城乡建设局房地产物业管理科。

（三）考核评价：2021年12月1日起，州住房城乡建设局牵头州房地产业协会物业分会组织专家对申报“美好家园”小区的项目进行考核评价，符合标准的予以公示，公示期满后报送省住房和城乡建设厅。

五、评价标准

楚雄州“美好家园”小区评价细则(详见附件2)。按考核得分高低推荐上报“美好家园”小区。

六、评价申报材料

申报楚雄州“美好家园”小区所需要材料如下：

（一）楚雄州“美好家园”小区申报表。

（二）小区业主大会成立备案文件、工作开展情况报告。

（三）小区党组织成立文件、工作开展情况报告。

（四）多方协调运行机制建立相关文件。

（五）小区物业服务合同、物业规范化管理相关情况报告。

（六）小区垃圾分类投放和收集的情况报告、图片。

（七）小区物业费收费情况报告。

（八）小区业主对物业管理满意度的调查统计，及部分业主满意度调查表（不少于小区总户数10%）。

以上材料用A4纸打印装订成册。

 

  附件:1.楚雄州“美好家园”小区申报表

       2.楚雄州“美好家园”小区评价细则

 

附件1

楚雄州“美好家园”小区申报表

小区名称：     申报单位：(章)     申报日期：

住宅小区名称
总建筑面积				总户数
党组织名称
党组织书记				联系电话
业委会成立时间
业委会主任				联系电话
物业服务单位
负责人				联系电话
申报情况概述
考评专家组意见		考评专家（签字）： 年 月 日
业委会意见		签章： 年 月 日
属地社区意见		签章： 年 月 日
属地乡镇 （街道）意见		签章： 年 月 日
县市住建部门 意见		签章： 年 月 日
州物业行业 协会意见		签章： 年 月 日
州住建局意见		签章： 年 月 日

附件2

楚雄州“美好家园”小区评价细则

序号	内容	考核评价细则	分值	自评分	考评分
一	党组织建立 (15分)	1.党组织机构健全,人员配置合理。	6
		2.街道社区,派员参与党组织。	5
		3.小区建立党组织活动场所。	4
二	业主大会成立 (10分)	1.业主大会成立,选举产生业主委员会。	3
		2.业主大会进行备案。	2
		3.业主大会、业主委员会正常履行其职责。	5
三	协调机制建立 (10分)	1.建立社区居委会、业主委员会、物业服务等 多方协调机制。	5
		2.协调机构正常运行。	5
四	物业管理部门 协作机制 (10分)	1.物业管理相关部门职责明确。	2
		2.涉及的相关矛盾纠纷及时,执法深入小区。	5
		3.物业服务企业积极配合。	3
五	专业化物业管理 (15分)	1.有专业化物业企业进行服务。	3
		2.签订物业服务合同。	2
		3.有专业化物业管理服务队伍。	3
		4.建立规范的管理规章制度和运作规程。	3
		5.综合服务、房屋共用部位、共用设施设备、公共秩序维护、保洁服务、绿化服务规范运作。	4
六	垃圾分类、无违建及占用清防通道 (10分)	1.设置垃圾分类桶，且干净整洁。	2
		2.垃圾分类标识清晰。	1
		3.设置垃圾分类收集点，且干净整洁。	2
		4.小区房屋装修管理规范。	2
		5.无占用消防通道停车情况。	3
七	物业服务 收费规范 (10分)	1.物业收费签订物业服务合同,收费标准明确。	1
		2.物业服务收费已进行价格备案。	1
		3.物业服务收费标准向业主公示。	2
		4.物业服务费收支向业主公示。	1
		5.物业服务收费率达95%以上。	5
八	满意度(20分)	1.小区业委会每年向业主进行满意度调查，调查比例不低于20%。	3
		2.针对满意度调查业主提出的问题进行积极处理和整改，并有相关记录。	2
		3.对物业管理满意度调查，满意度95%以上。	10
		4.结合满意度调查和业主需求，年内至少为业主办一件实事。	5
合计			100